INFORMACIÓN PREVIA

En LAS MEZQUETILLAS le informamos que los trámites para efectuar la contratación de los servicios o productos ofrecidos se describen en la pantalla de navegación y durante el proceso de reserva, salvo error u omisión.

Por ello, ante todo y previo al proceso de reserva, es importante que lea con detenimiento las presentes condiciones, por cuanto la reserva conlleva la aceptación de las mismas.

SEGURIDAD Y SALUD

En LAS MEZQUETILLAS adoptamos todas las medidas higiénicas y de seguridad requeridas por la normativa aplicable al sector y zona geográfica, y que nuestras instalaciones son absolutamente seguras, desinfectas e higienizadas previamente a su llegada, minimizando al máximo cualquier posible contagio o transmisión con estrictas medidas de prevención, manipulación de enseres, mobiliario, menaje, etc., especialmente en materia de COVID19.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y COMPROMISO

Como persona usuaria usted es responsable de la veracidad de la información que facilita. De igual modo, acepta que este clausulado, así como todo documento o documentos adicionales de esta web que lo complemente, son vinculantes para ambas partes y prevalecen sobre todo pacto o acuerdo o promesa anterior convenida, y por tanto declaramos consentir la celebración del contrato sin confiar en declaración o promesa alguna hecha por las partes o que pudiese inferirse de alguna declaración o escrito durante el proceso de negociación en el cual hayan intervenido las partes antes de acordar su contrato.

En base a ello, ninguna de las partes podrá ejercer acciones respecto a declaraciones inciertas hechas por la otra parte, realizadas verbalmente o de forma escrita, con anterioridad al contrato o reserva, salvo en supuestos de que tal declaración incierta hubiese sido hecha de manera fraudulenta. La otra parte dispondrá únicamente de acción en supuestos de incumplimiento de contrato reflejados en el presente clausulado.

CAPACIDAD PARA RESERVAR

Usted como persona usuaria exclusivamente podrá realizar una reserva en nuestras instalaciones si es mayor de edad y con capacidad para contratar. Para ello, nos ofrecerá su fecha de nacimiento y habrá de mostrar su documento de identidad a su llegada a LAS MEZQUETILLAS para la oportuna comprobación. En caso de que usted no cumpla tal requisito, y no pueda ser subsanado de ningún modo, la reserva quedará cancelada y no procederá devolución de importe alguno.

DATOS PERSONALES E INFORMACIÓN BÁSICA OBLIGATORIA

Para el proceso de reserva, de conformidad con la Orden INT/1922/2003 de 3 de Julio o las que la desarrollen, complementen, sustituyan o actualicen, necesitaremos que por favor nos suministre unos datos básicos, que son imprescindibles para gestionar su petición, tales como nombre y apellidos, DNI, domicilio, correo electrónico y teléfono de contacto.

De igual modo, en el proceso de reserva de LAS MEZQUETILLAS, le podrá ser requerida tarjeta de crédito para garantizar los costes inherentes, asociados, o derivados de la misma.

En caso de que, a lo largo del proceso de reserva, sea necesaria alguna precisión o dato adicional, se lo solicitaremos expresamente. En el momento en que se presente en el alojamiento, deberá acreditar su identidad, así como mínimo, de la de las personas acompañantes mayores de edad, cuyos datos igualmente deben ser registrados a los efectos legales oportunos.

En caso de acreditar las identidades con pasaporte, este debe tener una validez superior a seis meses a la fecha de su estancia.

Antes de proceder a la reserva desde LAS MEZQUETILLAS le recomendamos que lea con detenimiento nuestra Política de Privacidad para posteriormente, consentir el tratamiento.

COMUNICACIONES

El medio de comunicación aceptado para remitirle y recibir comunicaciones con usted, es el correo electrónico, y subsidiariamente el correo postal. No obstante, podrá contactarnos vía telefónica para cualquier consulta, aclarar dudas, etc., y encontrará los datos actualizados al pie de nuestra página web.

En LAS MEZQUETILLAS, la mensajería instantánea, (tipo WhatsApp y asimiladas) no serán medios oficiales, de modo que, si nos remite cualquier información por dicha vía, no le aseguramos que la misma pueda ser recibida ni atendida.

RESERVAS

Para realizar su petición debe rellenar la información que se solicita a través del formulario de reserva, una vez comprobada disponibilidad y seleccionadas las fechas.

Le informamos que la propiedad se alquila en formato de casa completa con dos opciones y máximos de ocupación indicados a continuación:

• Alojamiento en 4 habitaciones, con un total de ocupación de 8 personas
• Alojamiento en 6 habitaciones, por un total de capacidad de 12 personas.

En ambos casos hay posibilidad de cuna o cama supletoria, bajo disponibilidad, con un coste adicional de 30€ por cama supletoria.

El máximo de ocupación reflejado en su reserva será el ocupado como tal en el momento de su llegada. En caso de que el número de ocupantes sea superior al de su reserva, la propiedad se reserva el derecho de admisión, e incluso cancelar su reserva sin derecho a devolución del importe recibido, así como comunicarlo a la Autoridad competente o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, no haciéndose cargo la propiedad, de cualquier incidente que pueda ocurrir en la casa por causa de sobreocupación.

Recibida su reserva, para la seguridad de la misma, tendremos que confirmársela, reservándonos el derecho a cancelarla sin aducir motivo alguno, siéndole devuelta cualquier cantidad que nos hubiera abonado para la misma.

Si en plazo de 24 horas usted no recibiera nuestra confirmación, por favor, contáctenos para contrastar que no haya habido ningún problema de comunicación. Mientras usted no reciba nuestra confirmación, la reserva no se entenderá efectivamente realizada.

Para la celebración de eventos privados, no se podrá realizar la reserva sin previa consulta y comunicación con la propiedad de la finca.

OBLIGACIÓN DE PAGO

Toda reserva realizada, requiere necesariamente de un cargo económico, que se le requerirá en el proceso de pago y que podrá ser de una noche o superior, fianza total o parcial e incluso ascender al 100% de la reserva en concepto de depósito y/o pago anticipado.

En caso de que, transcurridas 24 horas desde la realización de la reserva, el montante económico no hubiera sido recibido por LAS MEZQUETILLAS, se cancelará la misma, quedando liberadas las fechas solicitadas para cualquier cliente que las reserve, y se le comunicará vía email, no pudiendo ser objeto de reclamo por su parte en caso de que, si intentara realizar nueva reserva, la estancia no estuviera ya disponible.

El pago deberá hacerse por Transferencia Bancaria.

Como norma general usted deberá abonar el cincuenta por ciento (50%) en el momento de la reserva, mientras que el cincuenta por ciento (50%) restante habrá de abonarlo al menos quince (15) días antes de la llegada, si es que realizó su reserva con tiempo suficiente de antelación. Adicionalmente, se le requerirá el abono del 50% del valor de la fianza que en cada caso se le comunique. En caso de que la reserva la hiciera con menos de quince días de antelación, habrá de abonar la totalidad de ambos importes.

El precio de la estancia incluye los servicios de limpieza general en el momento de entrada y salida, así como los impuestos legalmente establecidos.

En caso de reservas para eventos y/o rodajes, ponerse en contacto directamente con el establecimiento, donde se le informará de las condiciones concretas de reserva.

SERVICIO DE LIMPIEZA

No se realiza por la propiedad, limpieza de la casa ni de las habitaciones durante su estancia, por lo que usted como cliente se encargará de dicho mantenimiento salvo que por su petición previa y expresa nos solicite dicho servicio, sobre el que le informaremos de su disponibilidad y coste adicional. No obstante, no le garantizamos que podamos proveerle de dicho servicio de limpieza, pues dependerá en cada caso, de la disponibilidad de personal auxiliar para ello.

CANCELACIONES

La cancelación de su reserva por cualquier motivo debe sernos notificada por correo electrónico y surtirá efecto a partir de la fecha en que se reciba la notificación por escrito, y estará sujeta a ciertos cargos según la fecha en que la cancelación sea realizada.

LAS MEZQUETILLAS aplicará gastos por cancelación de reservas, en función del número de días de anticipación con la que nos la comunique antes de su estancia. Le informamos que estos gastos no se aplicarán si su cancelación es por causa de restricciones gubernamentales a la movilidad por COVID19 o por encontrarse usted o alguno de los miembros de su viaje, en situación de contagio por dicha enfermedad, lo que nos deberá acreditar mediante algún medio válido legalmente.

Es importante aclarar que los plazos y días, se comienzan a contar a las 00:00 horas del día concreto:

• Cancelación gratuita hasta los 15 días antes de la reserva.
• Devolución del 50% dentro hasta 5 días antes de la reserva.
• No habrá devolución, si la cancelación se efectúa dentro de los 5 días previos a la reserva.

En caso de cancelación, y con la finalidad de satisfacer a nuestra clientela, intentaremos ofrecerles con el montante retenido, noches alternativas en otras fechas de su elección, siempre sujetas a disponibilidad. En caso de no existir fechas alternativas disponibles, la propiedad hará suyo el importe que en cada caso corresponda y se le reintegrará el exceso, en su caso.

DAÑOS A LA PROPIEDAD

La propiedad se entrega en perfecto estado general y de funcionamiento y las personas alojadas se ven obligadas a devolverla en idéntico estado, a cuidarla y velar por un buen uso y trato de exterior e interior, vivienda, jardín, chimenea, terrazas y patios, mobiliario, enseres, ropa de casa, decoración, menaje, etc., tanto de uso, limpieza y orden, y en caso de que al llegar, la persona alojada encontrara algún desperfecto o mal funcionamiento, deberá comunicárnoslo inmediatamente.

La persona que realiza la reserva, se compromete a la recogida de basuras y depositarlas en los contenedores municipales. De igual modo a asegurar ventanas y puertas para evitar robos que pudieran ser perpetrados por intrusos.

En el momento de realizar el segundo pago de su reserva (pago final) se le requerirá el cincuenta por ciento (50 %) restante de la fianza para garantizar eventuales daños, que se le devolverá una semana después de su estancia, siempre que no se hayan observado daños.

Las personas alojadas y/o responsables de la reserva, deben informarnos de cualquier daño ocasionado a la propiedad durante su estancia, para su valoración, lo que se les comunicará a los efectos de detraer de la fianza, el importe de los daños. En caso de que se manifieste por su parte discrepancia sobre la valoración, se solicitará por la propiedad tasación imparcial del valor de los daños a nuestra compañía de seguros o profesional del sector, pero en ningún caso nos haremos cargo de los honorarios que dichas entidades pudieran requerir para tal cometido, lo que habrán de soportar tanto el titular de la reserva como personas copartícipes de la misma.

En caso de que los daños ocasionados sean superiores a la fianza prestada, se procederá a su requerimiento al titular de la reserva, pudiendo reclamarse de igual modo solidariamente a quienes se encontraran alojados en la propiedad en dicho momento con dicho titular.

CONDICIONES DE LA ESTANCIA

Entrada y salida: Podrá acceder a nuestras instalaciones a partir de las 14:00 horas y la propiedad deberá quedar desocupada antes de las 12:00 horas del día de salida.

Límite máximo de personas alojadas: El alojamiento está limitado a un máximo de doce (12) huéspedes, incluidos niños. En todo caso, para el alojamiento nos deberán informar de modo exacto del número de personas ocupantes, que, en modo alguno, podrá ser superado.

Animales: No se admiten animales de compañía. No obstante, consúltennos sobre ello.

Personas fumadoras: El interior de las instalaciones es libre de tabaco por lo que les rogamos se abstengan de ello y realicen tal actividad exclusivamente en el exterior, procurando no abandonar residuos en dichas zonas.

Pensión alimenticia: En general, LAS MEZQUETILLAS no ofrece servicio de desayuno, almuerzo o cena. No obstante, bajo petición estaremos encantados de poder ponerles en contacto con prestadores de servicios de cocina local que podrán concertar bajo su propio coste y riesgo.

Lencería doméstica: La ropa de cama se proporciona en la estancia y se cambia al comienzo de la estancia. Toallas de aseo, cuna o cama supletoria y sillas altas están disponibles bajo petición.

Estado de salud: Es necesario que todas las personas ocupantes de la propiedad que se alojen como huéspedes, se encuentren en buen estado de salud, libre de enfermedades infecciosas o contagiosas. Al realizar su reserva, usted confirma que todas las personas alojadas cumplen con dichas condiciones. Si durante su estancia, usted o sus acompañantes sufrieran algún accidente o causaran enfermedad, deben comunicarlo inmediatamente a los servicios de urgencia (016 y similares), y de igual modo podrán informarnos para procurar facilitarles lo que esté en nuestra mano.

En caso de que tengan que cancelar anticipadamente su estancia, esto correrá a su cargo, no siendo objeto de devolución de importe alguno, pero procuraremos dejar en depósito los días no consumidos para que puedan disfrutarlos en otra fecha con disponibilidad.

Seguro: Se le recomienda que contrate su propio seguro de viaje y de salud que cubra a todos los miembros de su grupo. No aceptaremos ninguna responsabilidad en cuanto a reclamaciones de seguros realizadas por las personas alojadas por cualquier causa. De igual modo, en caso de pérdida de cualquier objeto de valor que olvide en la propiedad, será por cuenta y riesgo del propietario. Intentaremos localizarlo, pero si no es posible encontrarlo, LAS MEZQUETILLAS no será en absoluto responsable. En caso de que el objeto sea hallado y desee que se lo enviemos a su domicilio, no tendremos inconveniente alguno en hacerlo, pero usted deberá hacerse cargo de los costes del envío.

Comunicaciones: La cobertura de servicios de telefonía móvil está disponible, aunque debido al terreno montañoso algunos sistemas telefónicos podrían funcionar con relativa fluidez o respuesta.

Camino de entrada: A la casa se llega por un camino rural de aproximadamente 2,2 km, por lo que les recomendamos realizarlo en un coche adecuado para este tipo de entorno, especialmente si viajan varias personas en el mismo vehículo y portan mucho equipaje.

Suministro eléctrico: La electricidad es de 220 voltios AC. Se recuerda a los clientes no residentes en España, que deben traer sus adaptadores.

Fuego y actividades peligrosas: Recuerde que se encuentra en un entorno natural, con flora y fauna que deben ser preservadas absolutamente. Por ello, queda prohibida toda actividad peligrosa o ruidosa para el paraje, tales como encender fuego, barbacoas, fogatas, en cualquier lugar (interior o exterior) distinto al expresamente destinado a ello (barbacoa suministrada expresamente, en su caso), así como lanzar cohetes, petardos, fuegos de artificio, lámparas japonesas y asimilados. No se podrá utilizar la chimenea para cocinar ningún alimento. En caso de llevarse a cabo cualquiera de las actividades indicadas, o similar, se pondrá en conocimiento de la autoridad competente, irrogándosele las responsabilidades que de ello pudieran derivar.

Casa de Paz: Como su propia descripción indica, debemos ser consecuentes con el propósito de nuestro alojamiento, es decir, procuramos sosiego y buen descanso, por lo que si bien, favorecemos el disfrute de nuestros clientes, quedan absolutamente prohibidas las actividades que puedan perjudicar el buen descanso en el entorno, actos contrarios a la buena vecindad, vandálicos, ruidos tales como alborotos, fiestas no autorizadas expresamente por la propiedad de la finca, música elevada en horarios de descanso, etc. En caso de quejas de vecinos, o se deban personar las Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, se observe un uso inadecuado o imprudente de la vivienda y anejos, etc., la titular del negocio podrá dar por concluida la estancia, sin obligación alguna de devolver importe alguno por ello a las personas alojadas y las personas alojadas se verán obligadas a abandonar la vivienda sin más reclamo.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Nuestra vocación es atenderle para proporcionar a su estancia el mayor disfrute, comodidad y satisfacción, pero para el caso de que se presente alguna disconformidad con nuestro servicio le escucharemos atentamente y procuraremos solventar tales diferencias, y si ello no fuera posible, LAS MEZQUETILLAS, con total transparencia pone a su disposición las hojas de reclamaciones correspondientes que puede solicitarnos.

NULIDAD PARCIAL DE CONDICIONES

En caso de que alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de nuestro contrato fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán vigentes.

MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Esta parte se reserva el derecho a modificar y revisar las actuales condiciones en cualquier momento. Por tanto, como persona usuaria, aunque se haya registrado en su momento, debe consultar nuevamente las condiciones y aceptarlas cada vez que realice una nueva reserva.

Si entrara en vigor alguna normativa con carácter retroactivo, las nuevas condiciones se aplicarán a las que se encuentren en curso y por retrasado.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las partes quedan sometidas a la legislación sobre Consumidores y Usuarios, Venta a distancia y Comercio Electrónico, así como a cualesquiera otra concordantes, incluidas las relativas a Protección de Datos (L.O. 3/2018 y R.G.P.D. 2016/679).

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias en su art. 103 l), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, por lo que usted carece de dicha posibilidad una vez hecha la concertación, aunque podrá cancelar su reserva con las condiciones establecidas en el apartado de CANCELACIONES del presente texto.

En ausencia de acuerdo o solución amistosa, las partes acuerdan someterse de modo voluntario a la competencia de los Tribunales del domicilio de la persona usuaria o compradora.

PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS ONLINE

Para cualquier discrepancia, conforme a lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento nº 524/2013 de la UE, a través de la Comisión Europea cuentas con una Plataforma online de Resolución de Conflictos, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FECHA DE ACTUALIZACIÓN

18 de Enero de 2022.